Rückgaberichtlinie
Rücksendungen – Cailyna
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN; ES FALLEN GEBÜHREN AN.
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Bestellung muss alle zugehörigen Teile und Komponenten enthalten, und die Verpackung muss sich im gleichen Zustand befinden wie beim Empfang.
Nur normaler Umgang mit dem Produkt wird akzeptiert; Schäden durch unsachgemäße Handhabung werden nicht akzeptiert.
Das Produkt muss unmittelbar nach Erhalt als defekt gemeldet worden sein.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie innerhalb dieser Frist eine offizielle Bestätigung.
Cailyna behält sich das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, die durch unsachgemäße Handhabung benutzt oder beschädigt worden zu sein scheinen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihre Rücksendung einzuleiten:
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder unter contact@cailyna.de.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund des Rücksendeantrags
- Foto des Produkts (bei Beschädigung)
- Vor- und Nachname
- Adresse des Kunden
Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage mitgeteilt.
Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat unter folgenden Bedingungen ein Widerrufsrecht, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
A. Widerrufsbedingungen
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Spediteur ist) die Waren in Besitz genommen haben.
Da unser Bestellabwicklungssystem vollständig automatisiert ist, werden Bestellungen unmittelbar nach der Bestätigung bearbeitet. Es ist daher nicht möglich, den Versandprozess nach der Bestellung zu stornieren oder zu unterbrechen. Rückerstattungen können erst nach Eingang der zurückgesandten Waren erfolgen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder unter contact@cailyna.de und teilen Sie uns klar Ihre Entscheidung mit, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf gilt als wirksam ab Eingang der zurückgesandten Waren.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Hinweis zu laufenden Sendungen
Unsere Produkte werden aus Asien versandt und die Transitzeiten können länger als der Durchschnitt sein.
Sobald die Ware unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie auf den Erhalt Ihrer Bestellung und, falls Sie dennoch widerrufen möchten, können Sie anschließend die Rücksendung veranlassen.
Um uns die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Widerrufs zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns die Versandbestätigung zu senden, sobald Ihre Rücksendung abgeschickt wurde.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Vertragswiderrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der Lieferkosten und etwaiger Zusatzkosten aufgrund einer nicht standardmäßigen Lieferart) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Genehmigung Ihrer Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es werden keine Gebühren für diese Rückerstattung berechnet.